合理利用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維

深圳市室內(nèi)建筑設計行業(yè)協(xié)會執(zhí)行會長盧濤回憶過去，不禁發(fā)出感慨：“我們這一代的設計師還是比較幸運的，我們趕上了中國經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的1 5年，在接下來的80、90后可能就沒那么幸運。”家居行業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展要求每個企業(yè)冷靜下來，做精細化的服務，對于材料供應商來說亦是如此。“現(xiàn)在是一個過剩的時代，產(chǎn)品質(zhì)量、服務、企業(yè)誠信都有更高的要求，只有跟上時代的腳步，才能生存”，盧濤說到。

互聯(lián)網(wǎng)重要不在形式，而是互聯(lián)網(wǎng)思維，設計師頭腦中要樹立互聯(lián)網(wǎng)思維，才能不被時代所淘汰。“出租車行業(yè)改變了，就是運用了互聯(lián)網(wǎng)眼光審視其商業(yè)模式、管理模式、運營模式。我們也需要這樣的思維”，盧濤說到。

樂安居副董事長伍世俊說道：“‘互聯(lián)網(wǎng)+’是一個趨勢，我們會積極醞釀，往前走，但是我們企業(yè)一貫的風格是穩(wěn)健務實，我們不會一味冒進，我們更多的是發(fā)揮自己的優(yōu)勢，積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)。”近幾年，樂安居已經(jīng)結(jié)合當下的“互聯(lián)網(wǎng)+”趨勢采取了一些措施，比如整合內(nèi)部資源，將賣場與裝修設計公司緊密結(jié)合，打通企業(yè)內(nèi)部的各個板塊，除此之外，還有一些自身資源以外的整合。

目前中國的家居企業(yè)的創(chuàng)新能力較差，相比于國外，中國的創(chuàng)新能力只處于他們的初級階段。設計能力也較差，很多設計都需要借鑒國外，有時需要意大利、德國的設計師。金海馬集團的營銷總監(jiān)陸其風認為，“中國本土的原創(chuàng)設計比較弱，他更多是打價格戰(zhàn)，價格戰(zhàn)一般都是低端競爭。早期用低端價格競爭取得勝利的企業(yè)，在未來，他依然想沿用這種辦法，但是后續(xù)轉(zhuǎn)型不及時，就會把自己害死。因為人工成本、獨立成本都在上漲，而你的企業(yè)不改變，產(chǎn)品質(zhì)量較差，就會影響企業(yè)根基。”而一些企業(yè)會選擇穩(wěn)健擴張，逐步成長，隨著市場的變化，它會相應地投入一些研發(fā)設計，用新型設計材料、質(zhì)量管控，這樣的企業(yè)活得更長久。

O2O模式成為主流消費場景

隨著網(wǎng)絡的飛速發(fā)展，O2O也發(fā)展成另一種方式，反向O 2O，即線下到線上(O ffineT oonline)，主要核心是利用線下的信息展示渠道(包括二維碼等)及各種線下推廣活動等，將用戶引導至線上。隨后可能再由線上到線下的反向轉(zhuǎn)移，促進線下銷售。

家居行業(yè)也需要這種模式，將企業(yè)內(nèi)部資源整合，將賣場與裝修更加密切結(jié)合。因為產(chǎn)品有體驗性，產(chǎn)品電商相對其他電商，發(fā)展比較困難。所以互聯(lián)網(wǎng)裝修可以先發(fā)展，形成一個閉循環(huán)，慢慢拉入產(chǎn)品。樂安居伍世俊表示，他們的企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略發(fā)展的調(diào)整也在迎合這樣的一個方向來做。

伍世俊談到：“現(xiàn)在有一種聲音是，‘互聯(lián)網(wǎng)會取代一切’，然而我不這樣認為，我覺得它是不全面的。互聯(lián)網(wǎng)時代，這是一種趨勢，但是取代一切，是不可能的。”家居自有的特性在于涉及消費金額較大，售后問題比較多，沒有統(tǒng)一的標準，最重要的是家居設計的體驗感很重要，而這種體驗性是互聯(lián)網(wǎng)沒法提供的。增強體驗性，這也是未來家居行業(yè)創(chuàng)新需要特別重視的問題，是為了迎合未來的趨勢做的，整體家裝會繼續(xù)有一個廣闊的發(fā)展。

傳統(tǒng)經(jīng)銷渠道受到市場沖擊，自身職能也在向服務商轉(zhuǎn)化。傳統(tǒng)的經(jīng)銷商廠家直接供貨后，提供物流配送及安裝服務，因而職能轉(zhuǎn)為服務商。家裝產(chǎn)品化后，裝修公司通過設計研發(fā)、供應鏈管理、產(chǎn)品營銷、客戶體驗、工程管理及信息化建設實現(xiàn)產(chǎn)品和設計的結(jié)合。金紫荊裝飾的董事長金鋒認為：“互聯(lián)網(wǎng)家裝最大的特點是產(chǎn)品化，按平米計價，提出‘零贈項’。”傳統(tǒng)公司按項目報價、低價吸引客戶簽單，施工過程中不斷增加，客戶體驗差。裝修公司本身就有整合供應鏈的能力，通過打造互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)品，優(yōu)化供應鏈整合，去中間化，提供多產(chǎn)品一口價的服務，提高客戶極致體驗。未來消費群體分化嚴重，高端個性化、整體一口價產(chǎn)品以及自購產(chǎn)品找技術工人，如何能讓業(yè)主省心誰就能占領市場。

紅樹灣國際家具的營銷總監(jiān)陳建華也同意O 2O模式會給消費者帶來便捷：“現(xiàn)在的消費群體，大多是80、90后，年輕人更多，更容易接受新事物，喜歡簡單便捷的消費體驗，我們會滿足他們的需求，采用O2O的快節(jié)奏、高效率的模式。”

賣場從初級階段提供客戶的功能性使用，后期在適應顧客對環(huán)保自然等意識的提升、對于居家文化享受型環(huán)境的要求提升。家居產(chǎn)品從工廠的源頭生產(chǎn)方、到零售方都在適應這個變化，用一些引導式的消費，引導家居消費市場盲點，使一些有盲從性的消費得到改善。例如：過去的消費者，會先裝修好一套房子，再訂家私。而現(xiàn)在的趨勢是廠家引導他們，先訂好家私再買房，這樣的優(yōu)勢是，有一套為他們量身打造的家裝，這樣不管是款式風格的協(xié)調(diào)還是尺寸空間的把控，會滿足客戶對家具使用的一種享受感、成就感。

泛家裝和大數(shù)據(jù)時代的到來

早期有家居，泛家居，現(xiàn)在我們又會聽別人提到到家裝，泛家裝。泛家裝是描述整個行業(yè)領域的結(jié)構(gòu)與未來的發(fā)展。中國電子商務協(xié)會家居中心秘書長王建國將未來的“泛家裝”總結(jié)為五個領域：家具、建材、家裝、淘品牌、互聯(lián)網(wǎng)品牌。他還認為：未來的家居業(yè)想要創(chuàng)新，在九個領域會有新的發(fā)展機會：設計電商、軟裝電商、工裝電商、手藝人平臺、金融電商、社區(qū)泛家居、地產(chǎn)商電商、互聯(lián)網(wǎng)品牌、電商服務。這些領域目前仍有很大的發(fā)展空間，各大企業(yè)應當及時把握機遇，整合資源。

未來三到五年，會有一些小型企業(yè)倒閉，市場的增長緩慢，但不會大幅下滑。對于未來的創(chuàng)新，金海馬公司的想法是穩(wěn)健擴張，在一些重點城市增大部件密度，對門店盈利的要求也更高，對廠家的戰(zhàn)略合作會更多，通過各種創(chuàng)新營銷方式占據(jù)市場份額，比如娛樂營銷、網(wǎng)絡廣告、新媒體的運用，打通產(chǎn)業(yè)鏈，比如和南都的城市聯(lián)盟，資源共享，同時包括大數(shù)據(jù)的建立。“因為我們的公司有做地產(chǎn)也有做金融，我們會打通內(nèi)部的大數(shù)據(jù)，建立一個龐大的數(shù)據(jù)庫，對接外部數(shù)據(jù)為大數(shù)據(jù)營銷、云營銷做準備”，陸其風說到。

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